ねじナビ。では、お客様に安全安心にお買い物を楽しんでいただくため、本人認証サービス3Dセキュア2.0を導入しております。
それにともない、クレジット決済の際にエラー場生じる場合があります。エラーが出た場合、以下の対処方法をお試ください。
ブラウザのキャッシュをクリアする
ブラウザの設定からキャッシュをクリアしてください。
ブラウザのキャッシュクリア方法は以下を参照ください。
〇 Google Chrome
〇 Microsoft Edge
〇 Firefox
※ブラウザをリロードすることでエラーを解除できる場合があります。
シフトキー+F5をクリックするかコントロール（Macの場合はコマンド）+シフトキー+Rを同時に押すことでリロードすることができます。
ブラウザを最新バージョンに更新する
ご利用のブラウザを最新のバージョンにアップデートしてください。
各ブラウザのバージョン確認方法、またはアップデートの方法は以下を参照ください。
〇 Google Chrome
Chromeを開き、画面右上に表示される「︙」を押します。
メニューが展開されるので、「ヘルプ」にポインタを移動させます。さらに表示されるサブメニューの中から「Google Chromeについて」をクリックしてください。
Chrome のバージョン情報が表示されます。アップデートが行われた場合、ブラウザを再起動してください。
〇 Microsoft Edge
右上に表示されている「…」アイコンを選択します。メニューの中から「ヘルプとフィードバック」にカーソルを移動し、その後表示されるメニューで「Microsoft Edge について」をクリックしてください。
Microsoft Edge のバージョン情報が表示されます。アップデートが行われた場合、ブラウザを再起動してください。
〇 Firefox
右上の「≡」をクリックします。
メニューがドロップダウンするので、下の方の「ヘルプ」をクリックします。
ヘルプメニューが表示されるので「Firefox について」を選択します。
更新が必要な場合は「Firefox Browser」の下に「再起動してFirefoxを更新」と表示されるのでクリックして更新します。
上記を試してもエラーが出る場合
お手数ですが、ご使用のカード会社へお問い合わせください。
以下 主要なカード
以下の場合でもエラーの原因となりますので、あわせてご確認ください。
※認証情報の入力ミス
※カードの有効期限切れ
※一時的なシステムの障害
※カードの利用制限
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームからご連絡お願いいたします。